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第316章 客户的角度（第2页）
书生与剑发出了邀请，但立马就被拒绝了，继而转移了话题不再多说，反而一脸佩服的表情。
“书生，不是我大气！我这人可是很小气的，只要涉及到利益问题，我几乎是寸步不让，哪怕是一金币我都要挣到手里来”
陈绍言拿出酒杯，递给了他一杯，自己喝了一口以后，慢慢解释道。
“哦？！那兄弟你刚刚这是为什么呢？被他击杀的玩家可是不少啊！你甘心？”
“书生！这不是甘心不甘心的问题，我就是不赔偿他们这些玩家，也没多大的事，无非就是多说几句话而已就完了”
“你是不是想说，反正我有这么大的矿脉，爱挖不挖，又不缺你们这点人？非要自己掏钱去平事？”
“嗯，我是想说来着，但是兄弟你这么做一定是有自己的原因的，所以我想听一听！”
书生与剑席地而坐，端着杯子慢慢品尝起来，打算听一个所以然。
陈绍言也坐下去，与之碰了一下杯后，缓缓地开口道。
“书生，我还真不怕说，你站在客户的角度去想，就能想明白了！”
“客户的角度？！”
书生与剑抬了抬眉毛，有些疑惑。
“对！客户的角度！”
“事情发生以后，作为商家，第一件事不是去逃避责任，更不是去与什么什么人去划清界限”
“客户要的是你一个解决问题的态度，这是其一！因为无论怎么样，他们毕竟是打着我的名号去干的事，事情的性质已经定性了”
“其二！在解决问题的同时，也要考虑客户的基本诉求，当然了，别乱抬杠，太过于无礼的另算”
“他们往我身上泼脏水，首要影响的事情是我的名声”
“第一件事别先想着澄清自己，无论这些玩家是不是真的相信是我让做的，那都不重要了”
“众口铄金，你没有办法一个一个去解释，太耽搁事！”
“而且把客户晾在一边，那就不是解决问题的态度，更不是作为“商人”能干的出来的事”
“因为他们的心中已经产生了芥蒂，消除这个芥蒂才是首当其冲的事情，”
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